Бренд не должен стареть вместе со своим основателем

После разговора о новых коллекциях Клим неожиданно задаёт вопрос, который на первый взгляд кажется очень простым.

Но именно с него начинается один из самых важных разговоров всего интервью.

— Сергей…

А нет ощущения, что с появлением всех этих ярких моделей Ultimatum стал моложе?

Будто бренд теперь больше обращается к молодым ребятам?

Сергей отвечает не сразу.

Он улыбается.

Как будто вопрос ему нравится.

— Слушай…

Наверное, да.

Есть такое ощущение.

Но знаешь, что интересно?

Когда я начинал заниматься Ultimatum, мне было тридцать четыре года.

И тогда я даже не думал об этом.

Бренд просто получался отражением меня самого.

Моего вкуса.

Моего взгляда на вещи.

Это было совершенно естественно.

Он делает небольшую паузу.

— Сейчас мне уже почти пятьдесят.

И однажды я поймал себя на очень странной мысли.

Вот эта любовь к спокойным цветам…

К минимализму…

К сдержанности…

Это ведь не философия Ultimatum.

Это философия человека моего возраста.

И я вдруг понял:

если ничего не менять…

получится, что вместе со мной стареет и сам бренд.

Он качает головой.

— А ведь это неправильно.

Я взрослею.

Но люди, которые приходят в бокс, не взрослеют вместе со мной.

Каждый год в зал приходит новый парень.

Ему восемнадцать.

Или двадцать.

Для него всё начинается впервые.

Потом приходит следующий.

Потом ещё один.

Бокс постоянно обновляется.

А значит, и бренд тоже должен жить в том же возрасте.

Он улыбается.

— Вот тогда я и начал сознательно отделять себя от Ultimatum.

Раньше было очень просто.

Я говорил:

«Нет.

Так делать не будем.»

— Почему?

— Потому что мне так кажется.

И этого было достаточно.

Теперь мне этого уже недостаточно.

Когда команда перестаёт бояться спорить

Сергей продолжает почти без паузы.

Будто одна мысль естественно рождает следующую.

— Сейчас в компании появилась очень сильная команда.

И что особенно важно…

Она молодая.

Но даже не это главное.

Главное — они не боятся спорить.

Не боятся сказать мне:

«Сергей, а мы думаем иначе.»

И знаешь…

Я этому очень рад.

Он смеётся.

— Потому что раньше я бы, наверное, даже не стал слушать.

Сказал бы:

«Нет.

Делаем вот так.»

А сейчас понимаю…

Это очень полезно.

Потому что именно благодаря этим ребятам я сам начал смотреть на многие вещи иначе.

Он показывает рукой куда-то в сторону производственного цеха.

— Вот Клим…

Он ведь не пришёл и не сказал:

«У меня есть идея.»

Он её воплотил в прототип.

И только потом пришёл.

И именно это меня убедило.

Не слова.

Поступок.

Когда основатель меняет собственное мнение

— Самое удивительное…

Все эти яркие серии…

Они ведь теперь и мне самому начинают нравиться.

Раньше я бы даже не посмотрел в эту сторону.

Вообще.

А сейчас смотрю…

И получаю удовольствие.

Значит, наверное, это хорошо.

Клим улыбается.

— Получается, Ultimatum теперь уже развивается не только через ваше представление о прекрасном?

Сергей кивает почти сразу.

— Именно.

И мне кажется…

Так и должно быть.

Лучшие ли это перчатки в мире?

Клим меняет тему.

Но только кажется, что меняет.

На самом деле разговор остаётся тем же.

Он по-прежнему касается отношения человека к собственной работе.

— Седьмое поколение…

Это же сегодня флагман Ultimatum.

Можно сказать, что это лучшие перчатки в мире?

Сергей отвечает совершенно спокойно.

Без пафоса.

— Я так считаю.

И говорил об этом уже много раз.

Потом неожиданно смеётся.

— Но знаешь, что меня удивляет?

Иногда даже наши сотрудники стесняются это произносить.

Ребята…

Перестаньте.

Он говорит уже серьёзно.

— Я сам очень долго этого стеснялся.

Мне казалось…

Хороший продукт должен говорить сам за себя.

Не надо себя хвалить.

Не надо рассказывать, какой ты замечательный.

Сделал хорошую вещь…

Люди сами поймут.

Он делает длинную паузу.

— Оказалось…

Это не совсем так.

Ошибка, которую Сергей признаёт спустя годы

— Хороший продукт действительно говорит сам за себя.

Это правда.

Но сначала человек вообще должен узнать, что такой продукт существует.

И вот здесь я очень долго ошибался.

Он говорит это удивительно спокойно.

Без попытки оправдаться.

— Я почему-то был уверен…

Что если сделать лучшую перчатку…

Этого достаточно.

А потом понял.

Нет.

Недостаточно.

О ней ещё нужно рассказать.

Клим внимательно слушает.

— То есть раньше вы сознательно почти не занимались продвижением?

— Практически не занимались.

Потому что мне казалось…

Это как будто недостойно.

Будто хороший мастер должен просто делать хорошие вещи.

А не говорить о себе.

Он улыбается.

— Сейчас я понимаю…

Это была ошибка.

Комментарий редактора

Эта часть разговора кажется посвящённой маркетингу.

На самом деле речь идёт о гораздо более глубокой вещи.

Сергей публично признаёт собственную ошибку.

Для предпринимателя это необычный момент.

Большинство основателей любят рассказывать, что все их решения были правильными с самого начала.

Здесь происходит обратное.

Он говорит:

«Я ошибался.»

Но ещё важнее — в чём именно он ошибался.

Не в конструкции перчатки.

Не в бизнес-модели.

Не в производстве.

Он ошибался в понимании роли коммуникации.

По сути, Сергей здесь сам формулирует главный принцип будущего развития бренда:

Хороший продукт обязан оставаться хорошим. Но этого уже недостаточно. Люди должны узнать, почему он хороший.

Именно отсюда начинается современный этап истории Ultimatum Boxing. Это момент, когда основатель перестаёт противопоставлять качество и коммуникацию и начинает видеть их как две стороны одной ответственности перед покупателем. Именно поэтому эта глава кажется одной из ключевых во всей серии.